Публичная оферта

Версия 1.0 от 24.10.2026. Действует с момента размещения на сайте https://atmarh.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой [ФИО индивидуального предпринимателя / полное наименование], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРНИП / ОГРН] (далее — «Исполнитель», он же «Продавец») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и договора на выполнение работ (оказание услуг).

1.2. Акцептом оферты (статья 438 ГК РФ) является оформление заказа на сайте с проставлением отметки о согласии с офертой и (или) оплата заказа. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), Правилами бытового обслуживания населения (утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514), Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Условия оферты не ограничивают права потребителя, установленные законодательством. Если какое-либо условие противоречит Закону «О защите прав потребителей», применяется закон.

2. Термины

Покупатель / Заказчик — лицо, оформившее заказ на сайте. Товар — климатическое и вентиляционное оборудование, комплектующие и расходные материалы, представленные на сайте. Услуги (работы) — монтаж, техническое обслуживание, диагностика и ремонт, проектирование и монтаж систем вентиляции и кондиционирования. Заказ — оформленный на сайте запрос на покупку товаров и (или) заказ услуг.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Исполнитель — выполнить работы (оказать услуги), указанные в заказе, а Покупатель (Заказчик) — принять и оплатить их.

3.2. Работы по монтажу, обслуживанию и ремонту для граждан выполняются по договору бытового подряда (статьи 730–739 ГК РФ). Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по их запросу заключается отдельный письменный договор.

3.3. Изображения товаров на сайте могут незначительно отличаться от фактического вида. Конкретная модель и производитель оборудования, если они не указаны в карточке, согласовываются с Покупателем до оплаты.

4. Оформление заказа и цена

4.1. Заказ оформляется через корзину сайта без регистрации или из личного кабинета. Покупатель указывает достоверные контактные данные и адрес.

4.2. Цена товара указывается на сайте в рублях и фиксируется в момент оформления заказа.

4.3. Для услуг с отметкой «от» на сайте указана минимальная стоимость. Окончательная стоимость определяется сметой (калькуляцией), которая согласуется с Заказчиком до начала работ. Дополнительные работы выполняются только с согласия Заказчика (статья 33 Закона «О защите прав потребителей»).

4.4. После оформления заказа Исполнитель связывается с Покупателем для подтверждения состава заказа, сроков и адреса.

5. Оплата

5.1. Способы оплаты: онлайн банковской картой или через СБП на сайте; оплата при выполнении работ на объекте; оплата по счёту (для организаций).

5.2. Онлайн-оплата проводится через платёжный сервис-партнёр. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

5.3. При оплате Покупателю выдаётся (направляется на e-mail или телефон) кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка оборудования — бесплатно при заказе монтажа. Без монтажа — транспортной компанией по её тарифу; стоимость и срок согласуем до оплаты.

6.2. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю с момента передачи товара (статьи 223, 459 ГК РФ).

6.3. При получении Покупатель проверяет комплектность и отсутствие внешних повреждений.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. В соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара.

7.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Товар, имеющий индивидуально-определённые свойства (изготовленный или подобранный под конкретный объект по индивидуальному заказу), возврату по этому основанию не подлежит.

7.3. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

7.4. Установленный (смонтированный) товар возвращается по правилам статьи 26.1 только если монтаж не изменил его потребительские свойства; демонтаж выполняется за счёт Покупателя, если иное не согласовано.

8. Товар ненадлежащего качества

8.1. Требования в отношении товара с недостатками предъявляются по статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Для технически сложных товаров (Перечень, утв. постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924) по истечении 15 дней требования удовлетворяются в случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 18.

8.2. Гарантия на оборудование предоставляется производителем на срок, указанный в гарантийном талоне.

9. Выполнение работ (оказание услуг)

9.1. Сроки выполнения работ согласуются с Заказчиком при подтверждении заказа. Работы выполняются в соответствии с инструкциями производителя оборудования и применимыми сводами правил (в том числе СП 60.13330.2020, СП 73.13330.2016).

9.2. Заказчик обеспечивает доступ к месту работ и электропитание, а также самостоятельно получает разрешения, необходимые для размещения оборудования на общем имуществе многоквартирного дома (фасад, кровля) — у управляющей организации или собственников (статья 36 Жилищного кодекса РФ). Исполнитель консультирует по требованиям к размещению.

9.3. Результат работ передаётся по акту выполненных работ. Заказчик вправе проверить качество с участием Исполнителя.

9.4. Гарантийный срок: на монтаж — 12 мес., на ремонт — 3 мес. с даты подписания акта. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, вмешательства третьих лиц, перепадов напряжения или обстоятельств непреодолимой силы.

9.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

9.6. Недостатки выполненной работы устраняются в порядке статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

10.2. За нарушение сроков выполнения работ Исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере, установленном пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей»; за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара — в размере, установленном статьёй 23.1 указанного закона.

10.3. Исполнитель несёт ответственность за вред, причинённый имуществу Заказчика при выполнении работ, в полном объёме в соответствии со статьёй 1095 ГК РФ и статьёй 14 Закона «О защите прав потребителей».

10.4. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных данных и за обеспечение доступа к объекту в согласованное время. При повторном срыве согласованного визита по вине Заказчика стоимость выезда может быть оплачена Заказчиком по согласованию сторон.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ).

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, Политикой обработки персональных данных и на основании отдельного согласия на обработку персональных данных.

12. Претензии и споры

12.1. Претензии направляются на e-mail info@atmarh.ru или по адресу [Юридический адрес]. Срок ответа — не более 10 календарных дней, если законом не установлен иной срок.

12.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

13. Работа за пределами Российской Федерации

13.1. Исполнитель выполняет работы и продаёт товары в Российской Федерации и в странах: Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия, Узбекистан, Абхазия — при наличии такой возможности по законодательству страны объекта и при условии согласования сторонами сроков, логистики и стоимости до заключения договора.

13.2. Цены указываются и оплата принимается в российских рублях. Возможность оплаты картами иностранных банков определяется платёжным сервисом. Расходы на таможенное оформление, пошлины и налоги страны ввоза, если они возникают, несёт Покупатель, если иное не согласовано письменно.

13.3. Работы на объектах за пределами РФ выполняются с соблюдением строительных норм и требований безопасности страны, где находится объект, а также межгосударственных стандартов, действующих в этой стране.

13.4. К договору применяется право Российской Федерации. Если Покупатель — потребитель, постоянно проживающий в другой стране, выбор российского права не лишает его защиты, предоставляемой императивными нормами права страны его проживания (статья 1212 ГК РФ).

14. Реквизиты